Записываться к врачу теперь придётся по-новому

В Приморском крае запущен единый номер телефона для всех медицинских организаций региона. Теперь жители могут записаться на приём к врачу или вызвать врача на дом, набрав короткий номер 1300. Ранее для этого приходилось звонить по разным телефонам в зависимости от поликлиники.

Как сообщили в краевом Минздраве, теперь все обращения поступают в региональный контактный центр амбулаторной службы. Через номер 1300 можно записаться на приём к специалистам во взрослую или детскую поликлинику. Звонки принимаются как с мобильных, так и с городских телефонов.

В ведомстве отметили, что пока говорить об эффективности системы рано — идёт период адаптации. При возникновении проблем с дозвоном советуют обращаться к оператору связи. Для жителей Владивостока рекомендуется набирать номер с городским кодом — +7 4232.

По словам представителей контактного центра, на данный момент номер обслуживает два направления — вызов врача и запись на приём. Однако пользователи уже отмечают, что не всегда удается выбрать нужную опцию с первого раза: кнопки 1 и 2 иногда не реагируют, и операцию приходится повторять.

Для сравнения, аналогичная система 1300 уже работает в Южно-Сахалинске в полном объёме. Там номер действует круглосуточно, а через многоканальный call-центр можно не только записаться к врачу, но и оставить жалобу, получить консультацию онколога или совет по вакцинации. К работе привлекаются студенты медицинских вузов.

В Минздраве Приморья подчеркнули, что помимо звонков по номеру 1300, записаться на приём можно через портал «Госуслуги» или напрямую в регистратуре медицинского учреждения. Постепенно система будет внедрена и в других дальневосточных регионах.

Читать нас в Дзен Новостях

Контакты, администрация и авторы